衝床機械手故障信息是外購件可靠性數據的基礎（chǔ）。通（tōng）過（guò）對多家（jiā）衝床企業的實地（dì）調研發現，企（qǐ）業對故障信息的收集並不重（chóng）視，隻是簡單記（jì）錄售後維（wéi）修處理情況，嚴重製約了故障信息價值的體現，針對實際情況，需（xū）要從主動性、規範（fàn）性、及時性和全麵性三個方麵加強對故障信息的收集。
1）主動性。衝床企業需要加（jiā）強對故障信（xìn）息收集的重視程度，隻有通過發現問題，分析解（jiě）決問題（tí）才能從根（gēn）本上提高
衝床機械手外購（gòu）件（jiàn）及整機的可靠性水平。
2）規範性。對於故障（zhàng）信息記錄需要製（zhì）定操作（zuò）規範，保證故障信息的可靠和具體（tǐ）。
3）及時（shí）性。故障信息收集要講究時（shí）效，以（yǐ）便及（jí）早發現問題，解決問題。
4）全麵性。運行階段故障信息不止來源於售後維修記錄，對於電話、傳真、郵件（jiàn）及其它溝通方式故障處理也需要（yào）明（míng）確進行記錄（lù）。並且，用戶在使用（yòng）當中一（yī）些非功能性故障往往是不告知衝（chōng）床機（jī）械手企業的，需要通過積（jī）極聯係獲（huò）得這些故障信息。
故障信息分（fèn）析 隨著衝床數量和型號的不斷增多，必然導致故障信息量越（yuè）來越大，並且由於複合性故障（指兩種以上故障有交集的情形）占（zhàn）比較大，給故障信息的（de）分析造成一定困難。
